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当使用过程中遇到疑问和故障时，可以随时拨打我们的小时统一服务热线，剩下的事情由我们来做
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故障现象 故障原因 排除方法
探头故障 . 温度传感器和水流传感器接线端子 .将插线重新拔下来插好与主板接触不良
.温度传感器和水流传感器本身故障问题 .更换温度传感器和水流传感器
.主板问题 .更换主板
.对于统帅PX和PX的主板水流传感器 .重新对应接线
线、线用错了，也会报警探头故障
点火失败 .燃气阀门没有打开，燃气压力过低，水压 .将燃气阀门打开，调到适当燃
过低 气压力，增大水压
.燃气气种不符合热水器要求 .用符合热水器的燃气
.主板上的地线未接地 .将地线与热水器固定好
.主板与比例阀接线端子的正负极插反 .比例阀正负极对调
.进气阀总成有问题 .有点火声，但是不开阀不通 气，重点排查进气阀总成
.点火针与主板点火线连接接触不良 .将点火针与主板点火线的金属芯连接好
.主板问题 .没有点火声，很可能就是主 板问题
.点火器问题 .主板有V电压输出，很可能 就是脉冲点火器的问题
意外熄火 .主板控制器上的感应针没有接好 .将感应针拔下来，重新跟主 板的线对接好
.感应针本身质量有问题 .可以先将感应针拆下来用砂 纸将金属头部打磨光亮再装 回去，还不行的话跟换感应针
.感应针高度没有装好 .要保证火焰外焰要烧到感应 针
.火排堵塞，火焰没有烧到感应针 .用细刷子刷一下火排孔（或 是用电钻疏通）
.主板问题 .更换主板
超温故障 .温度传感器本身质量问题 .更换温度传感器
.温度传感器阻值和主板不匹配 .实际出水温度跟显示温度差别 很大，必须更换对应阻值的温 度传感器
. 四线水流传感器问题 .四线水流传感器有一根探温功 能，更换水流传感器
.主板问题 .更换主板
.温控器（过热保护器）故障 .用万用表测量通断
风压故障 .风道堵塞 .检查排烟管是否堵塞
.风压软管（或取样咀）堵塞 .清理或跟换换取样管，注意取 样咀在装回的时候一定要注意 切口的方向
.风压开关线与风压开关连接错误或接触不良 .重新插接好（%都是风压 开关问题，很容易损坏）
电磁阀故障 .主板与电磁阀接线接触不良 .拔下来重新插接良好
.电磁阀本身故障 .更换电磁阀（进气阀总成）
.拓为达、华美骏达主板没接分段阀 .主板对应接好分段阀或分段阀有故障
残火故障 .进气阀总成有问题 .更换进气阀总成
.感应针有问题 .可以先用砂纸打磨，或直接 跟换感应针
.主板问题 .更换主板
风机故障 .风机插脚与主板没有一一对应好 .调整插脚顺序对接好
.风机本身故障 . 更换电机或风机总成
.交流电机的电容故障（电容容量下降） .更换电容
干烧故障 .温控器和主板连接不良 .拔下重新接好
.温控器本身故障 .更换温控器
显示屏不亮 .漏电保护开关电源线有问题 .更换漏电保护器插头
.主板问题 .更换主板
显示屏显示正常可上下 .水流传感器故障 .更换水流传感器
调节温度，但通水机器 .主板问题 （可能性很大） .更换主板无任何反应
自然水水压正常，但热 .过滤网堵塞（出水口） .清理或更换过滤网，水端出水量小
服务保障：
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