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近年来，随着人们对安全问题的日趋重视，智能指纹锁受到了越来越多消费者的青睐。但在使用过程中，很多人会遇到智能指纹锁打不开的情况，这说明智能指纹锁出现了问题，具体情况大致可以分为以下几种。
钥匙在手却开不了耶鲁？这是怎么回事？
有时候，因为耶鲁的锁孔老化，或者钥匙的迟钝，开锁时不一定能快速打开。当遇到钥匙进出锁孔不顺利，或者是很困难时，大家可以尝试添加煤油或者售后人员进行维修。
当遇到耶鲁锁不好开时，大家可以去买一盒小包装的煤油，把煤油盒子上面的尖嘴对准锁孔挤压几下，煤油就会顺着锁孔进去。过几分钟后再拿钥匙去开锁，钥匙就能很顺利的进出了。
煤油的挥发性强，大家不用担心锁孔里会很油腻，其实，用不了多久锁孔里的煤油就能全部挥发，到时门锁就恢复如新了，也不会影响锁的性能。
如果用了煤油没起到作用，有可能是锁芯的内部结构发生损坏，出现此情况就要及时联系售后维修人员了。
智能指纹锁自身出现的故障
这种情况是智能指纹锁本身有故障，比如锁体中的马达钉和锁体马达组件没有工作，如果是锁本身出现问题，那么在怎么刷指纹也是打不开锁的。
、耶鲁无法打开，可能是因为门内的保险栓按钮松动，再加上关门的时候用力太大，门震动后导致保险栓掉落，此时，用钥匙可以转动锁芯，但无法将门打开。
、在家时先将保险栓开启，后来临时有事出门，一时忘记保险栓已开启，关门时用力，导致锁的斜舌无法收缩，这时，耶鲁就被强行关闭，导致无法门锁打开。
、当门锁里面有异物卡住，钥匙根本插不进去，就算插进去了也很难扭开，这时需要想办法扭开门锁。
锁的安全关乎家庭安全，锁芯结构越复杂，采用非正常手段开锁的难度就越大。因此，大家在选锁时尽量选择复杂一点的。
耶鲁服务承诺;回访及保修承诺
智能指纹锁在维修后，根据维修项目提供三到十二个月的保修机制。在保修期内实行三包，
免费服务;免费提供设备正常使用情况下的维修、更换及保养服务;质保期内因用户使用、管理不当所造成的损失由业主承担，我方提供有偿服务;
免费定期派出技术人员到设备房巡查，保障设备正常运行;及时进行工程回访及维修，在接到维修通知之时起小时内
派人到场维修;发生紧急抢修事故，在接到事故通知后将立即到达施工现场抢修。
乌鲁木齐海信空调售后服务电话客服/厂家各点售后服务联系方式已更新(今日-资讯)报修电话：0991-8311614。 
